CONVERSATION ANALYSISVOICE → ACTION
CUSTOMER「比較したいのは価格よりも、導入後に現場で使い続けられるかです。」
STAFF「では、誰が・いつ・どの手順で定着させるかまでお見せします。」
INTENT DETECTED価格ではなく
導入後の運用不安
導入後の運用不安
NEXT BEST ACTION体制・期限・次回行動を
具体化する
具体化する
Sales / Service / Human Development
録音・録画から、営業と接客を
育てる。
商談や店頭接客の会話をAIが読み解き、良かった理由、失敗につながる兆候、顧客の判断基準、次に変える一言まで具体化します。
営業マネージャー、店舗責任者、教育担当者向け。録音機器を売るサービスではなく、会話の記録を、社員教育と日々の業務に使うサービスです。
01 / DIRECT ANSWER
誰が、いつ、何を見て、
WHO WHEN WHAT HOW RESULT
誰が、いつ、何を見て、
どう変えるか。
初めて見る方にも、このサービスの使い方が一目で分かるように整理しました。
営業・接客の責任者が
担当者の感覚だけに頼らず、実際の会話をもとに育成できます。
商談・接客のあとに
録音・録画を取り込み、必要な場面へタイムスタンプで戻れます。
成功と失敗の理由を
質問、提案、顧客心理、クロージング、運用まで分解します。
自社専用の基準で
一般的な採点ではなく、貴社の商材・顧客・受注につながった商談の進め方に合わせます。
次の一言と仕組みに
フィードバック、議事録、SFA入力、商談後のフォロー、教材に活用し、社内で共有します。
02 / CHOOSE YOUR FIELD営業と接客では、
あなたは、どちらの会話を変えたいですか？
営業と接客では、
見るべき会話が違います。
商談の受注を伸ばしたい方と、店舗・催事の接客を磨きたい方で、分析項目・フィードバック・運用方法を分けています。該当する方を選んでください。
商談・案件・営業育成商談を、
商談を、
受注と育成へ。
新規開拓、SaaS、不動産、通信、法人営業など。実際の商談から、顧客心理、成功要因、失注兆候、次回行動を整理します。
こんな方に
営業フィードバックを見る ↗
- 商談を録音・分析したい
- 営業担当の育成を標準化したい
- SFA・議事録・追客をまとめたい
店舗・催事・スタッフ育成店頭会話を、
店頭会話を、
全店舗の資産へ。
家具、小売、ショールーム、店舗、催事など。実際の接客から、顧客の迷い、響いた説明、購入を止めた場面を整理します。
こんな方に
接客フィードバックを見る ↗
- 店舗や催事の接客を分析したい
- 購入の決め手と迷いを知りたい
- 接客基準を全店舗へ共有したい
FBは「フィードバック」、SFAは「営業活動を記録・管理するシステム」のことです。顧客心理や成功・失敗の理由は、会話からの推定を含みます。録音と現場の状況を確認して評価します。
02 / HOW IT WORKS
会話から、育成・SFA・追客まで。
録音を文字にするだけではありません。会話の事実を、担当者の次の行動と管理者の運用へつなげます。
CAPTURE
会話を取り込む
スマホ、Web会議、録音機器など、現場に合う方法で記録します。
TRANSCRIBE
話者と場面を分ける
長時間の会話も、商談・接客・会議・手続きに分けて整理します。
ANALYZE
顧客心理と流れを読む
不安、期待、判断基準、質問への応答、会話の転換点を抽出します。
FEEDBACK
成功と改善を返す
該当箇所、理由、次の一言をセットで返します。
CONNECT
議事録・SFA・追客へ
要点、決定事項、次回行動を入力用データへ変換します。
ASSET
会社の型として残す
成功集、改善集、台本、教材、評価基準へ蓄積します。
06 / IMPLEMENTATION3か月で実装。
FIRST 90 DAYS / IMPLEMENT
180 DAYS / HANDOVER
3か月で実装。
6か月で自社運用へ。
AIのレポートを納品して終わりません。貴社の評価基準、言葉、会議、育成フローへ組み込み、最終的には社内で改善できる状態をつくります。
実装プラン
まずは対象チームで回る仕組みを作り、実際の会話で精度を合わせます。
- 現状の評価基準と課題を整理
- 録音・録画の取り込み方法を決定
- 貴社専用の分析項目とFB様式を構築
- 議事録・SFA・追客への出力を接続
- 管理者レビューで改善サイクルを開始
自社運用・定着プラン
管理者と担当者が、自社で追加・修正・横展開できる状態まで引き継ぎます。
- 成功・改善事例を社内ライブラリ化
- 担当者別の育成ルールを標準化
- プロンプト・評価基準・運用手順を移管
- 新任者も使える研修教材へ変換
- 外部支援なしで改善会議を運用
07 / START WITH ONE RECORDまず1本の会話で、
まず1本の会話で、
何が見えるか確かめる。
実際の商談・接客記録を匿名化し、どこまで具体的なフィードバックへ変えられるかをご説明します。
録音・録画の共有条件、匿名化、保存期間、閲覧権限を確認したうえで進めます。